4 月 10 日，Avaya 受邀出席由 CTI 论坛主办的「2025 年中国呼叫中心及企业通信大会」。本次大会以“人工智能高速发展背景下的行业新态势”为主题股票杠杆平台哪个正规，吸引了超过 200 位来自通信及客户体验领域的专家和业内人士参与，共同探讨 AI 在通信行业的新趋势、新技术以及前沿应用。
在大会上，Avaya 大中华区售前咨询顾问刘见草发表题为「Avaya 联络中心 AI 无中断融合」的演讲。他的分享基于 Avaya 与 Forrester Consulting 最新联合发布的研究报告《从自动化到编排：人工智能驱动的客户体验未来》。该研究针对全球 415 位企业决策者对于 AI 应用在联络中心的看法进行了深入的分析。
他详细阐述了 Avaya Experience Platform 如何帮助企业实现 AI 转型的无中断整合，同时保留既有系统的投资价值。他重点介绍了该解决方案在信息安全、多媒体渠道和数据整合以及智能编排等关键领域的前沿应用，为企业提供了切实可行的解决方案。
此外，凭借在企业通信领域的深厚积累和持续创新，Avaya 荣获 CTI 论坛颁发的 2024 年度“金创奖” — 企业通信高效协作奖。这一荣誉不仅是对 Avaya 技术创新能力的认可，也是对其在企业通信领域落地实践能力的高度肯定。
展望未来，Avaya 将继续坚持「无中断创新」策略，通过 AI 与联络中心的深度融合，为企业提供智能化转型的全面解决方案。Avaya 致力于推动客户体验向更高效、更人性化的方向发展股票杠杆平台哪个正规，助力企业在数字化 AI 浪潮中保持竞争优势。
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